Agreements and Policies

VelPera tarafından sunulan barındırma, e-posta, sunucu, sertifika ve alan adı hizmetlerine uygulanan bütün metinler aşağıda listelenmiştir. Metinlerin tamamı sipariş verilmeden önce erişilebilir durumdadır; müşterinin metinleri okumaması, içeriğini bilmediği yönünde bir savunma hakkı doğurmaz.

Siparişle kabul edilen metinler. Müşteri panelinde sipariş adımını tamamlayan, ödeme yapan veya hizmeti fiilen kullanmaya başlayan müşteri; aşağıdaki metinlerin sipariş anında yürürlükte olan sürümlerini okuduğunu, anladığını ve kayıtsız şartsız kabul ettiğini beyan etmiş sayılır:

• Hizmet Kullanım Sözleşmesi — çerçeve sözleşme; diğer bütün metinler bu sözleşmenin eki sayılır.
• Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu — mesafeli olarak kurulan her sipariş için.
• Kabul Edilebilir Kullanım Politikası, Hizmet Seviyesi Taahhüdü, İade ve Cayma Politikası ve Yedekleme Politikası.
• KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası — bilgilendirme niteliğindedir; 6698 sayılı Kanun kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğü bu metinlerle yerine getirilir.

Kabulün ispatı. Sipariş adımındaki onay işlemi, ödeme kaydı, panel oturum kayıtları, IP kayıtları ve e-posta yazışmaları VelPera sistemlerinde saklanır. Taraflar, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 uyarınca bu kayıtların münhasır ve bağlayıcı delil teşkil edeceğini kabul eder. Müşterinin panelde bildirdiği e-posta adresi geçerli tebligat adresidir; adres değişikliğini bildirmek müşterinin yükümlülüğündedir.

Bütün sözleşme ve politikalar

Toplam 11 metin yayımlanmıştır; hepsi 01.09.2026 tarihli sürümdür. Her metin ayrı bir sayfada, madde numaralarıyla yer alır; içindekiler bloğundan doğrudan ilgili maddeye gidebilirsiniz.

Hangi metin hangi durumda uygulanır?

Aşağıdaki tablo yalnızca yönlendirme amaçlıdır; bağlayıcı olan, ilgili metnin kendisidir. Tablo ile metin arasında çelişki hâlinde metin hükümleri uygulanır.

Bir durum birden fazla metnin kapsamına giriyorsa metinler birlikte uygulanır; çelişki hâlinde aşağıdaki hiyerarşi geçerlidir.

Sözleşme hiyerarşisi ve yürürlük

Metinler arasında çelişki, boşluk veya yorum farkı bulunması hâlinde aşağıdaki sıra uygulanır. Üst sıradaki metin, alt sıradaki metnin çelişen hükmünü ilga eder:

1. Hizmet Kullanım Sözleşmesi ve varsa taraflar arasında imzalanmış özel sözleşme/ek protokoller.
2. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu.
3. Politikalar: SLA, Kabul Edilebilir Kullanım, İade ve Cayma, Yedekleme ve gizlilik metinleri.
4. Müşteri panelindeki ürün/paket tanımları, sipariş ekranındaki teknik sınırlar ve fatura açıklamaları.
5. Site üzerindeki tanıtım ve pazarlama metinleri, kampanya duyuruları ve destek görüşmelerinde yapılan sözlü açıklamalar.

Tanıtım metinlerinin niteliği. Beşinci sıradaki içerikler bilgilendirme amaçlıdır; bağımsız bir taahhüt, garanti veya sözleşme hükmü oluşturmaz. Hizmet, her hâlde ilgili sözleşme ve politikalarda tanımlanan kapsamla, olduğu gibi ve mevcut hâliyle sunulur.

Tek taraflı değişiklik hakkı. VelPera; fiyatları, paket özelliklerini, teknik sınırları, altyapıyı, politikaları ve bu sayfada listelenen sözleşme metinlerini tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler ilgili sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, güncel sürümün kabul edildiği anlamına gelir. Müşterinin değişikliği kabul etmemesi hâlinde tek hakkı, yürürlük tarihinden itibaren hizmeti yenilememektir; bu durumda peşin ödenmiş bedeller için iade talep edilemez.

Yürürlükteki sürüm. Bu sayfada listelenen metinlerin tamamı 01.09.2026 tarihli sürümdür. Uyuşmazlık hâlinde, sipariş veya ihlal tarihinde VelPera kayıtlarında yer alan sürüm esas alınır.

Uygulanacak hukuk ve yetki. Bütün metinler Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Muş Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. VelPera bu metinlerden doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredebilir; müşteri VelPera’nın yazılı onayı olmaksızın devir yapamaz. Bir hükmün geçersizliği diğer hükümleri etkilemez; bir hakkın kullanılmaması o haktan feragat sayılmaz.

Müşterinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sayıldığı hâllerde, emredici hükümler saklı olmak üzere bu maddedeki sınırlamalar mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde uygulanır.

Metinleri saklamak ve başvuru yapmak

İdari ve muhasebe birimleri Pazartesi – Cuma, 09:00 – 18:00 saatlerinde çalışır (Cumartesi – Pazar: kapalı); sunucu ve erişim arızaları için teknik destek ekibi 7/24 müşteri paneli üzerinden hizmet verir. Yanıt süreleri ve önceliklendirme SLA taahhüdünde ve yardım sayfasında açıklanmıştır.