Hizmet Kullanım Sözleşmesi

1. Taraflar ve Tanımlar

Bu Hizmet Kullanım Sözleşmesi (bundan sonra Sözleşme olarak anılacaktır), bir tarafta Malazgirt / Muş, Türkiye adresinde mukim VelPera ile diğer tarafta VelPera tarafından sunulan hizmetlerden yararlanmak üzere müşteri paneli üzerinden kayıt olan ve/veya sipariş veren gerçek ya da tüzel kişi (bundan sonra Müşteri olarak anılacaktır) arasında, aşağıdaki şart ve koşullarla elektronik ortamda kurulmuştur. VelPera ve Müşteri ayrı ayrı Taraf, birlikte Taraflar olarak anılır.

1.1 · VelPera bilgileri

1.2 · Tanımlar

Bu Sözleşmede kullanılan aşağıdaki terimler, karşılarında yazılı anlamları taşır. Tanımlar, Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır ve atıf yapılan tüm politikalarda aynı anlamla kullanılır.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

1. Sözleşmenin konusu; VelPera tarafından Müşteriye sunulacak Hizmetin kapsamının, ödeme koşullarının, Tarafların hak ve yükümlülüklerinin, sorumluluk sınırlarının, askıya alma ve fesih hâllerinin belirlenmesidir.
2. Hizmetin teknik kapsamı, kaynak sınırları ve bedeli münhasıran sipariş anında Panelde yayımlanan Paket tanımı ile belirlenir. VelPera internet sitesindeki tanıtım metinleri, blog yazıları, karşılaştırma tabloları ve görseller bilgilendirme amaçlıdır; bağımsız bir taahhüt oluşturmaz ve Paket tanımının yerine geçmez.
3. Paket kapsamında açıkça sayılmayan hiçbir iş, hizmet, kurulum, geliştirme, optimizasyon, lisans, danışmanlık veya müdahale Sözleşme kapsamında değildir. Bu tür talepler, kabul edilmesi hâlinde ayrıca ücretlendirilir.
4. Sözleşme; aşağıdaki metinlerle birlikte bir bütün teşkil eder ve Müşteri bunların tamamını ayrıca kabul etmiş sayılır:
   1. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası
   2. Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA)
   3. Yedekleme Politikası
   4. İade ve Cayma Politikası
   5. KVKK Aydınlatma Metni ve Veri İşleme Sözleşmesi
   6. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu (Müşterinin tüketici sayıldığı hâllerde)
5. Müşterinin kendi müşterilerine, kullanıcılarına veya ziyaretçilerine sunduğu hizmetler Sözleşmenin kapsamı dışındadır. VelPera ile Müşterinin müşterileri arasında hiçbir hukuki ilişki kurulmaz; bu kişilerin talepleri münhasıran Müşteriye yöneltilir.

3. Sözleşmenin Kurulması ve Yürürlüğü

1. Sözleşme; Müşterinin Panel üzerinden siparişi tamamlaması ve Paket bedelinin VelPera hesaplarına fiilen geçmesi anında kurulur ve yürürlüğe girer. Bedelin ödenmediği hâllerde Sözleşme kurulmuş sayılmaz; buna karşın Müşteri, kendisine tahsis edilmiş bir Hizmeti fiilen kullanmışsa bedeli ödemekle yükümlüdür.
2. Sözleşmenin elektronik ortamda, Panelde yer alan onay kutusunun işaretlenmesi veya siparişin tamamlanması suretiyle kurulması geçerlidir. Taraflar, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile ilgili mevzuat hükümleri uyarınca elektronik onayın yazılı şekil şartını karşıladığını, ıslak imza aranmayacağını ve bu hususa itiraz etmeyeceklerini kabul eder.
3. Müşteri; kayıt ve sipariş sırasında verdiği unvan, ad-soyad, T.C. kimlik veya vergi numarası, adres, e-posta ve telefon bilgilerinin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu beyan eder. Yanlış, eksik veya başkasına ait bilgi verilmesi hâlinde VelPera, Sözleşmeyi derhal ve bildirimsiz feshetme hakkına sahiptir; bu hâlde ödenmiş bedeller iade edilmez.
4. Müşteri, on sekiz yaşını doldurduğunu ve fiil ehliyetine sahip olduğunu; tüzel kişi adına hareket ediyorsa bu tüzel kişiyi temsil ve ilzama yetkili olduğunu beyan eder. Yetkisiz temsil hâlinde doğacak tüm sorumluluk işlemi gerçekleştiren kişiye aittir.
5. VelPera, herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişi kabul etmeme, iptal etme veya Hizmeti tahsis etmeme hakkını saklı tutar. Bu hâlde tahsil edilmiş bedel Müşteriye iade edilir ve VelPera’nın başka hiçbir yükümlülüğü doğmaz.
6. Kurumsal doğrulama, ödeme güvenliği veya mevzuata uyum amacıyla VelPera, Hizmeti tahsis etmeden önce kimlik ve yetki belgesi talep edebilir; belgeler sunulmadıkça tahsis yapılmaz ve bu süre Hizmet süresinden düşülmez.

4. Hizmetin Niteliği ve Mevcut Hâliyle Sunum

1. Hizmet, sipariş anındaki teknik ve fiilî durumu itibarıyla mevcut hâliyle ve olduğu gibi sunulur. VelPera; Hizmetin Müşterinin özel amacına, iş modeline, yazılım veya donanım tercihine, performans beklentisine ya da üçüncü kişi entegrasyonlarına uygun olduğuna dair hiçbir açık veya zımni garanti vermez. Ticari elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk ve ihlal etmeme dâhil olmak üzere zımni garantiler, mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde reddedilir.
2. VelPera, Hizmetin kesintisiz, hatasız, gecikmesiz veya veri kaybı olmaksızın çalışacağını taahhüt etmez. Erişilebilirliğe ilişkin tek taahhüt, SLA metninde yazılı %99 (fiziksel sunucularda %99,9) oranı ve ölçüm yöntemidir. Bu oranların matematiksel sonucu olarak yıl içinde kesinti yaşanması Sözleşmeye aykırılık teşkil etmez.
3. SLA ihlali hâlinde Müşteriye sağlanacak hizmet kredisi, tek ve münhasır çözüm yoludur. Müşteri, SLA kredisi dışında tazminat, bedel iadesi, indirim, cezai şart veya başka bir talep hakkı bulunmadığını kabul eder. Hizmet kredisi talebi, SLA metninde öngörülen usul ve süreye uyulmadıkça doğmaz.
4. Planlı bakım, güncelleme, yama uygulaması, donanım değişimi ve altyapı taşımaları kesinti sayılmaz. VelPera bu çalışmaları mümkün olduğu ölçüde önceden Panel üzerinden duyurur; acil güvenlik müdahalelerinde önceden duyuru yapılmaz.
5. Deneme, test, beta, önizleme veya ücretsiz olarak sağlanan bileşenler hiçbir hizmet seviyesi taahhüdü kapsamında değildir; bunlar herhangi bir zamanda bildirimsiz olarak değiştirilebilir veya kaldırılabilir.
6. Hizmet kapsamında kullanılan üçüncü parti yazılım, panel, işletim sistemi, lisans, eklenti, sertifika otoritesi ve alan adı kayıt kuruluşu hizmetlerinden kaynaklanan hata, güvenlik açığı, fiyat, politika veya kullanım şartı değişikliklerinden VelPera sorumlu tutulamaz. Bu bileşenlerin sağlayıcılarının koşulları, Müşteri bakımından da bağlayıcıdır.
7. VelPera, Müşterinin yazılımını, kodunu, veritabanını, temasını veya eklentisini geliştirmek, hatalarını gidermek ya da uyumlu hâle getirmekle yükümlü değildir. Bu tür işler, Panelde tanımlı ayrı bir yönetim hizmeti satın alınmadıkça Hizmet kapsamında değildir.

Müşterinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sayıldığı hâllerde, emredici hükümler saklı olmak üzere bu maddedeki sınırlamalar mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde uygulanır.

5. Ücret, Ödeme, Otomatik Yenileme, Fiyat Değişikliği ve Gecikme Faizi

1. Hizmet bedeli, sipariş anında Panelde yayımlanan tutardır ve peşin olarak ödenir. Bedeller aksi açıkça belirtilmedikçe KDV hariçtir; yürürlükteki KDV ve varsa diğer vergi, harç, fon ve yasal kesintiler Müşteriye aittir.
2. Ödeme; Panelde sunulan kredi kartı, banka havalesi/EFT veya diğer yöntemlerle yapılır. Havale ve EFT’de banka masrafları Müşteriye aittir; ödeme, VelPera hesabına net olarak geçen tutar kadar yapılmış sayılır. Açıklamasız veya eşleştirilemeyen ödemelerin Hizmete yansıtılmasındaki gecikmeden VelPera sorumlu değildir.
3. Hizmetler, aksi Panelden kapatılmadıkça otomatik olarak yenilenir. Müşteri, otomatik yenilemeyi Ödeme Dönemi sonundan en az yedi (7) gün önce Panelden kapatmakla yükümlüdür. Yenileme faturası kesildikten sonra yapılan iptal talepleri, ilgili dönem bakımından bedel iadesi hakkı doğurmaz.
4. Kayıtlı ödeme aracı üzerinden yapılan otomatik tahsilatta, Müşteri kart bilgilerinin geçerliliğini ve limitin yeterliliğini sağlamakla yükümlüdür. Tahsilatın başarısız olması hâlinde Hizmet, 7. madde uyarınca askıya alınabilir.
5. VelPera, fiyatları, Paket içeriklerini, kaynak sınırlarını ve ek hizmet bedellerini tek taraflı olarak değiştirmeye yetkilidir. Değişiklik, yürürlükteki Ödeme Dönemini etkilemez; bir sonraki yenileme döneminde geçerli olur. Yenileme bedelini kabul etmeyen Müşteri, yenileme tarihinden önce otomatik yenilemeyi kapatmakla yetinir; başka bir talep hakkı doğmaz. Döviz kuru, lisans, enerji veya donanım maliyetlerindeki olağanüstü artışlarda VelPera, dönem içinde de fiyat güncelleme hakkını saklı tutar.
6. Temerrüt. Vadesinde ödenmeyen bedeller için VelPera; Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın kısa vadeli avans işlemlerinde uyguladığı faiz oranının bir buçuk (1,5) katı oranında gecikme faizi talep etmeye yetkilidir. Faiz, vade tarihinden fiilî ödeme tarihine kadar işler. Tahsil, ihtar, avukatlık, icra ve yargılama giderlerinin tamamı Müşteriye aittir.
7. Müşterinin bir Hizmete ilişkin temerrüdü, aynı Müşteriye ait diğer tüm Hizmet bedellerini de muaccel kılar. VelPera, alacağını Müşterinin Paneldeki bakiyesinden veya diğer ödemelerinden takas ve mahsup etme hakkına sahiptir.
8. Fatura itirazı — hak düşürücü süre. Müşteri, faturaya veya tahsil edilen tutara ilişkin itirazlarını, fatura tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde yazılı olarak (Panel destek kaydı veya [email protected] adresine e-posta ile) iletmek zorundadır. Bu süre içinde itiraz edilmeyen faturalar kesin olarak kabul edilmiş sayılır ve sonradan itiraz hakkı düşer.
9. İade koşulları, iade yapılmayan hizmetler ve cayma hakkının istisnaları İade ve Cayma Politikası ile düzenlenir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve ifasına Müşterinin onayıyla başlanan hizmetlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin cayma hakkının istisnalarına ilişkin hükümleri uygulanır.
10. Alan adı kaydı/yenilemesi, SSL sertifikası, lisans bedelleri ve üçüncü kişiye ödenen kalemler, kullanılmamış olsalar dahi hiçbir hâlde iade edilmez.

Müşterinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sayıldığı hâllerde, emredici hükümler saklı olmak üzere bu maddedeki sınırlamalar mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde uygulanır.

6. Süre, Yenileme ve Fesih

1. Sözleşmenin süresi, seçilen Ödeme Dönemi kadardır ve bedeli ödenen dönemin sonunda kendiliğinden sona erer. Otomatik yenileme açık olduğu sürece Sözleşme, aynı süre ve yenileme tarihinde geçerli koşullarla kendiliğinden yenilenir.
2. Müşterinin feshi. Müşteri, Sözleşmeyi dilediği zaman, gerekçe göstermeksizin, Panel üzerinden yazılı bildirimle feshedebilir. Ancak fesih ileriye etkilidir; kullanılmamış süreye ilişkin bedel iade edilmez, oranlanmaz ve alacağa mahsup edilmez. Müşteri bu hükmün bedelin peşin ve dönemsel olarak belirlenmesinin karşılığı olduğunu kabul eder.
3. VelPera’nın haklı feshi. VelPera, aşağıdaki hâllerin varlığında Sözleşmeyi ihtar ve bildirim şartı olmaksızın derhal feshedebilir; bu hâlde ödenmiş bedeller iade edilmez, doğmuş alacaklar muaccel hâle gelir:
   1. Bedelin vadesinde ödenmemesi,
   2. Kabul Edilebilir Kullanım Politikasının ihlali,
   3. Kaynak sınırlarının veya Adil Kullanım ilkesinin ısrarla aşılması,
   4. Altyapının, ağın veya diğer müşterilerin güvenliği bakımından risk oluşturan kullanım,
   5. Hukuka aykırı içerik barındırılması veya suç teşkil eden fiillerde kullanım,
   6. Adli veya idari merci kararı ya da yetkili kurum talebi,
   7. Yanlış, yanıltıcı veya başkasına ait bilgi ile kayıt yapılması, ödeme aracının hukuka aykırı kullanımı, ters ibraz (chargeback) girişimi,
   8. VelPera personeline veya diğer müşterilere yönelik tehdit, hakaret, taciz veya ağır saygısızlık içeren davranışlar,
   9. Müşterinin iflası, konkordato talebi, aciz hâli veya tasfiyeye girmesi.
4. VelPera’nın sebep göstermeksizin feshi. VelPera, ticari veya teknik gerekçelerle Sözleşmeyi otuz (30) gün önceden Panel üzerinden bildirimde bulunmak suretiyle feshedebilir. Bu hâlde yalnızca kullanılmamış süreye karşılık gelen bedel Müşteriye iade edilir; başka hiçbir tazminat talep edilemez.
5. Fesih sonrası veri. Sözleşmenin sona erdiği tarihten itibaren Müşteri verileri yedi (7) gün süreyle erişilemez şekilde tutulabilir; bu sürenin sonunda tüm veriler (dosyalar, veritabanları, e-postalar ve yedekler dâhil) geri döndürülemez biçimde silinir. Verilerini fesih tarihinden önce indirmek Müşterinin sorumluluğundadır. Haklı fesih hâllerinde VelPera, verileri bekleme süresi tanımaksızın silme hakkını saklı tutar.
6. Alan adı ve SSL sertifikaları, kayıt kuruluşu nezdindeki süreleri boyunca geçerliliğini korur; bunların transferi Müşterinin talebi ve kayıt kuruluşu kurallarına tabidir. Ödenmemiş bedel bulunduğu sürece VelPera transfer taleplerini yerine getirmeyebilir.
7. Sözleşmenin sona ermesi, sona erme tarihinden önce doğmuş borç, faiz ve tazmin yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. 13, 14, 15, 16, 19, 23 ve 24. maddeler, Sözleşme sona erdikten sonra da yürürlükte kalır.

Müşterinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sayıldığı hâllerde, emredici hükümler saklı olmak üzere bu maddedeki sınırlamalar mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde uygulanır.

7. Hizmetin Askıya Alınması

1. VelPera, aşağıdaki hâllerde Hizmeti veya Hizmetin bir bölümünü önceden bildirim yapmaksızın, derhal askıya alma yetkisine sahiptir:
   1. Ödemenin vadesinde yapılmaması veya otomatik tahsilatın başarısız olması,
   2. Kaynak sınırlarının aşılması, Adil Kullanım ilkesinin ihlali, altyapıda ölçülebilir performans düşüşüne yol açan kullanım,
   3. Zararlı yazılım, kötü niyetli betik, güvenlik açığı barındıran veya güncellenmemiş uygulama tespiti,
   4. Hesabın izinsiz erişime uğradığına, spam gönderimine veya saldırı kaynağı hâline geldiğine dair emare,
   5. Müşteri kaynaklı veya Müşteriyi hedef alan DDoS ve benzeri saldırılarda altyapının korunması gerekliliği,
   6. Hukuka aykırı içerik ihbarı, adli/idari merci kararı veya yetkili kurum talebi,
   7. Telif hakkı ihlali, kişilik hakkı ihlali veya suç şüphesi bildirimleri,
   8. Sözleşme ve Politikalara aykırılığın giderilmemesi.
2. Askı süresince Hizmet bedeli işlemeye devam eder; askıda geçen süre için bedel iadesi, indirim, süre uzatımı veya hizmet kredisi talep edilemez. Askı süresi SLA hesaplamasında kesinti olarak dikkate alınmaz.
3. Askıya alma sebebi ortadan kalktığında Hizmet yeniden açılır. VelPera, ödeme kaynaklı askılarda Panelde ilan edilen yeniden açma bedelini talep etme hakkını saklı tutar.
4. Askı hâlinin kesintisiz otuz (30) günü aşması durumunda Sözleşme, ayrı bir bildirime gerek olmaksızın kendiliğinden feshedilmiş sayılır ve 6.5 maddesi uygulanır.
5. Askıya alma, VelPera’nın fesih, tazmin ve diğer hukuki yollara başvurma haklarını ortadan kaldırmaz; bu haklar seçimlik olarak kullanılabilir.

Müşterinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sayıldığı hâllerde, emredici hükümler saklı olmak üzere bu maddedeki sınırlamalar mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde uygulanır.

8. Müşterinin Yükümlülükleri

1. İçerik ve mevzuata uygunluk. Müşteri, Hizmet üzerinde barındırdığı, ilettiği veya yayımladığı her türlü içeriğin (metin, görsel, ses, video, yazılım, veri, e-posta ve veritabanı dâhil) hukuka, ahlaka, üçüncü kişi haklarına ve yürürlükteki mevzuata uygun olduğundan tek başına sorumludur. Bu içerikler bakımından içerik sağlayıcı Müşteridir.
2. Lisans. Sunucularda kullanılan işletim sistemi, panel, tema, eklenti, kütüphane, yazı tipi, görsel ve yazılımların lisanslarını temin etmek ve lisans şartlarına uymak Müşterinin yükümlülüğündedir. 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamındaki ihlallerden doğan tüm sonuçlar Müşteriye aittir.
3. Güvenlik ve güncelleme. Müşteri; uygulama, tema ve eklentilerini güncel tutmak, güçlü parola kullanmak, dosya izinlerini doğru yapılandırmak, yönetim arayüzlerini korumak ve bilinen güvenlik açıklarını kapatmakla yükümlüdür. Yönetimli hizmet satın alınmadıkça uygulama katmanının güvenliği Müşteriye aittir.
4. Hesap ve erişim bilgileri. Panel, cPanel, SSH, FTP, veritabanı ve e-posta şifreleri ile iki adımlı doğrulama bilgilerinin gizliliği Müşteriye aittir. Bu bilgilerle yapılan her işlem Müşteri tarafından yapılmış sayılır. Yetkisiz erişim şüphesi derhal VelPera’ya bildirilir; bildirimden önceki kullanımdan VelPera sorumlu değildir.
5. İletişim bilgilerinin güncelliği. Müşteri, Paneldeki e-posta adresi, telefon ve adres bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür. Güncel olmayan bilgiler sebebiyle bildirim, fatura, yenileme uyarısı veya güvenlik duyurusunun ulaşmamasının tüm sonuçları Müşteriye aittir.
6. Kaynak kullanımı. Müşteri, Paket kapsamındaki Kaynak sınırlarına ve Adil Kullanım ilkesine uyar. Paylaşımlı ortamda kaynak tüketimini ölçmek, sınırlamak ve gerektiğinde işlemleri sonlandırmak VelPera’nın yetkisindedir.
7. E-posta gönderimi. Toplu ileti gönderimi yalnızca izinli listelere ve mevzuata (6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik hükümleri dâhil) uygun biçimde yapılabilir. SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarının doğru yapılandırılması Müşterinin sorumluluğundadır. IP itibarının Müşteri kaynaklı zarar görmesi hâlinde VelPera, gönderimi kısıtlayabilir.
8. İşbirliği. Müşteri, güvenlik olayı, ihbar, adli talep veya arıza incelemesinde VelPera’nın makul bilgi ve belge taleplerini gecikmeksizin karşılar.
9. Test ve kabul. Kurulum, taşıma veya yapılandırma çalışmalarının ardından Hizmetin doğruluğunu kontrol etmek Müşteriye aittir. Teslimden itibaren yedi (7) gün içinde yazılı olarak bildirilmeyen eksiklikler kabul edilmiş sayılır.

9. Yasak Kullanım ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

1. Yasak içerik ve davranışların tamamı Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ile düzenlenir; bu politika Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır ve Müşteri tarafından ayrıca kabul edilmiş sayılır.
2. Aşağıdaki kullanımlar her hâlde yasaktır ve tek başına derhal fesih sebebidir:
   • Suç teşkil eden, terörü öven, çocukların cinsel istismarına ilişkin, kumar veya yasa dışı bahis içeren, uyuşturucu ticaretine yönelik içerik ve hizmetler,
   • Telif hakkı, marka, patent veya kişilik hakkı ihlali; korsan yazılım, seri numarası ve lisans kırıcı dağıtımı,
   • Kimlik avı (phishing), sahte ödeme sayfası, dolandırıcılık, saadet zinciri,
   • Zararlı yazılım, virüs, botnet komuta merkezi, kripto madenciliği, port tarama, yetkisiz erişim ve saldırı araçları barındırmak veya yürütmek,
   • İzinsiz toplu e-posta (spam), listelerin izinsiz satın alınması veya kullanılması,
   • Paylaşımlı kaynakları tüketen kalıcı arka plan süreçleri, proxy/VPN çıkış noktası, dosya deposu veya yedek deposu olarak kullanım,
   • Kaynak sınırlarını aşmak amacıyla hesap bölme, çoklu hesap açma veya sınırları aşmaya yönelik teknik hileler.
3. İhlal hâlinde VelPera; içeriği kaldırma, erişimi engelleme, kaynak kısıtlaması uygulama, Hizmeti askıya alma, Sözleşmeyi feshetme ve zararını tazmin ettirme haklarına seçimlik olarak sahiptir. Yaptırımın kapsamı ve sırası VelPera’nın takdirindedir.
4. Müşteri; ihlal sebebiyle VelPera’nın maruz kaldığı idari para cezası, ihbar bedeli, itibar kaybı giderleri, IP itibar temizliği maliyetleri ve üçüncü kişi taleplerinin tamamını karşılamayı kabul eder.

10. Yedekleme ve Veri Sorumluluğu

1. Hizmet üzerinde bulunan tüm dosya, veritabanı, e-posta ve yapılandırmaların nihai yedekleme sorumluluğu Müşteriye aittir. Müşteri, verilerinin güncel bir kopyasını VelPera altyapısı dışında bulundurmayı taahhüt eder.
2. VelPera tarafından alınabilecek yedeklerin kapsamı, sıklığı ve saklama süresi Yedekleme Politikası ile belirlenir. Bu yedekler VelPera’nın kendi operasyonel ihtiyacı için alınır; Müşteri lehine bir taahhüt, garanti veya hizmet edimi oluşturmaz.
3. VelPera; yedeğin alınmamış olmasından, eksik ya da bozuk olmasından, geri yüklenememiş olmasından veya geri yükleme sonucunda veri kaybı yaşanmasından sorumlu değildir. Geri yükleme talepleri, teknik olarak mümkün olduğu ölçüde ve Panelde ilan edilen bedel karşılığı yerine getirilir.
4. Müşteri kaynaklı silme, yanlış yapılandırma, kötü amaçlı yazılım bulaşması, uygulama hatası, üçüncü kişi erişimi veya şifre paylaşımı sonucu oluşan veri kayıplarından VelPera hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
5. Kaynak sınırını aşan yedeklerin disk alanından düşülmesi, yedeklerin sınırlandırılması veya silinmesi VelPera’nın yetkisindedir.
6. Hizmetin askıya alınması ya da Sözleşmenin feshi hâlinde yedekler, 6.5 maddesindeki süreye tabi olarak silinir; VelPera’nın fesihten sonra yedek saklama yükümlülüğü yoktur.

Müşterinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sayıldığı hâllerde, emredici hükümler saklı olmak üzere bu maddedeki sınırlamalar mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde uygulanır.

11. Kişisel Verilerin Korunması

1. Müşterinin Hizmet üzerinde barındırdığı kişisel veriler bakımından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu anlamında veri sorumlusu Müşteri, veri işleyen VelPera’tur. VelPera bu verileri yalnızca Hizmetin sunulması amacıyla, Müşterinin talimatları çerçevesinde işler.
2. Tarafların bu kapsamdaki teknik ve idari yükümlülükleri Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir; anılan metin Sözleşmenin ekidir.
3. Müşteri; kendi ilgili kişilerine karşı aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek, gerekli hâllerde açık rıza almak, veri envanteri ve saklama-imha politikalarını oluşturmak, VERBİS yükümlülüklerini yerine getirmek ve hukuka uygun bir işleme şartına dayanmakla münhasıran yükümlüdür.
4. Müşteri, hukuka aykırı biçimde topladığı veya işlediği veriler ile özel nitelikli kişisel verileri gerekli önlemleri almaksızın Hizmet üzerinde barındırmasından doğan tüm idari ve hukuki sonuçlardan tek başına sorumludur.
5. VelPera’nın müşteri ilişkisi kapsamında kendi veri sorumlusu olarak işlediği veriler (kimlik, iletişim, fatura, işlem güvenliği ve destek kayıtları) hakkında bilgi KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır. İlgili kişi başvuruları, 6698 sayılı Kanun ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca [email protected] adresine iletilir.
6. Hizmet, İstanbul, Türkiye lokasyonundaki veri merkezinde sunulur. Müşterinin kendi tercihiyle kullandığı üçüncü ülke hizmetleri (CDN, e-posta pazarlama, ödeme ve analitik araçları dâhil) sebebiyle gerçekleşen yurt dışı aktarımlarından VelPera sorumlu değildir.
7. VelPera, kendi altyapısında meydana gelen ve Müşteri verilerini etkileyen ihlalleri gecikmeksizin Müşteriye bildirir. Kurum ve ilgili kişilere bildirim yükümlülüğü veri sorumlusu olan Müşteriye aittir.

12. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

1. VelPera’ya ait yazılım, Panel, otomasyon betikleri, altyapı yapılandırmaları, belge ve şablonlar, tasarım, arayüz, metin, görsel ile VelPera markası, logosu ve alan adı üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları VelPera’ya veya lisans verenlerine aittir.
2. Müşteriye tanınan hak; Hizmet süresince ve yalnızca Hizmetten yararlanma amacıyla sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez, alt lisans verilemez bir kullanım hakkıdır. Sözleşmenin sona ermesiyle bu hak kendiliğinden ortadan kalkar.
3. Müşteri; VelPera yazılım ve sistemlerini tersine mühendislikle çözmeyeceğini, kaynak kodunu elde etmeye çalışmayacağını, kopyalamayacağını, kiralamayacağını, yeniden satmayacağını ve güvenlik önlemlerini aşmaya teşebbüs etmeyeceğini kabul eder.
4. Müşteri, VelPera markasını, logosunu veya ticari adını VelPera’nın önceden yazılı izni olmaksızın tanıtım, reklam, alan adı, uygulama adı veya arama motoru reklamı olarak kullanamaz.
5. Müşterinin Hizmet üzerinde barındırdığı içerik ve verilerin hakları Müşteride kalır. VelPera bu içeriğe yalnızca Hizmetin sunulması, arıza giderilmesi, güvenlik incelemesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ve gerekli olduğu ölçüde erişir.
6. VelPera, Müşteriye ait marka, logo, unvan veya alan adını Müşterinin yazılı onayı olmaksızın referans, tanıtım veya reklam amacıyla kullanmaz.

13. Gizlilik

1. Taraflar; Sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari, teknik, mali ve idari bilgileri, altyapı yapılandırmalarını, fiyat ve indirim koşullarını, erişim bilgilerini ve müşteri listelerini gizli bilgi olarak kabul eder; üçüncü kişilere açıklamamayı ve Sözleşmenin amacı dışında kullanmamayı taahhüt eder.
2. Gizlilik yükümlülüğü, Sözleşmenin sona ermesinden itibaren üç (3) yıl daha yürürlükte kalır. Ticari sır niteliğindeki bilgilerde süre sınırı uygulanmaz.
3. Aşağıdaki bilgiler gizli bilgi sayılmaz veya gizlilik yükümlülüğünün ihlali teşkil etmez:
   • Kamuya açık olan veya alan tarafın kusuru olmaksızın kamuya açık hâle gelen bilgiler,
   • Gizlilik yükümlülüğü olmaksızın üçüncü kişiden hukuka uygun şekilde elde edilen bilgiler,
   • Mevzuat gereği ya da adli/idari merci kararı uyarınca açıklanması zorunlu olan bilgiler; bu hâlde açıklama, zorunlu olan asgari kapsamla sınırlı tutulur.
4. Taraflar, gizli bilgiye erişen personeli ve alt yüklenicileri bakımından da bu maddeye uygunluğu sağlamakla yükümlüdür.

14. Sorumluluğun Sınırlandırılması

1. Hizmet 4. maddede belirtildiği üzere mevcut hâliyle sunulur. VelPera’nın sorumluluğu, yalnızca kendisine yüklenebilen ağır kusur hâlleriyle ve aşağıdaki sınırlarla kaimdir.
2. Üst sınır. VelPera’nın Sözleşmeden, Politikalardan veya Hizmetin sunumundan doğan her türlü sorumluluğu; sözleşmesel, haksız fiil veya başka bir hukuki sebebe dayanmasından bağımsız olarak, her hâlde ve toplamda, talebe konu Hizmet için son bir (1) aylık dönemde fiilen ödenmiş bedel ile sınırlıdır. Fiilen ödenmemiş bedeller, hediye edilen dönemler, indirim ve promosyon tutarları bu hesaba dâhil edilmez.
3. Bu üst sınır, Sözleşmenin esaslı unsurudur; bedelin belirlenmesinde dikkate alınmış ve karşılıklı olarak müzakere edilmiştir. Müşteri, üst sınır olmaksızın Hizmetin bu bedelle sunulamayacağını kabul eder. Birden çok talep, olay veya ihlal hâlinde de tek bir üst sınır uygulanır; talepler birleşerek üst sınırı aşamaz.
4. Kapsam dışı zararlar. VelPera hiçbir hâlde aşağıdaki zararlardan sorumlu değildir:
   • Dolaylı ve arızi zararlar,
   • Kâr kaybı, ciro kaybı, beklenen kazanç ve fırsat kaybı,
   • Veri kaybı, veri bozulması ve verinin yeniden oluşturulma maliyeti,
   • İtibar ve müşteri kaybı, marka değeri azalması,
   • İş kesintisi, üretim durması ve iş gücü kaybı,
   • Arama motoru sıralaması, reklam performansı veya dönüşüm oranı kaybı,
   • Üçüncü kişilerin Müşteriye yönelttiği talepler ve Müşterinin kendi müşterilerine ödediği tazminat ve cezai şartlar,
   • Manevi zarar ve itibar tazminatı talepleri.
5. Erişilebilirlik ihlallerinde tek ve münhasır çözüm yolu SLA metninde tanımlanan hizmet kredisidir. Hizmet kredisi, bu maddedeki üst sınırın içinde kalır ve onu artırmaz.
6. Hak düşürücü süre. Müşteri, Sözleşmeden doğan her talebini, talebin doğduğu tarihten itibaren otuz (30) gün içinde yazılı olarak VelPera’ya bildirmek zorundadır. Bu süre içinde bildirilmeyen talepler bakımından Müşterinin itiraz ve talep hakkı düşer.
7. Müşterinin VelPera’ya karşı ileri sürebileceği talepler, Müşterinin vadesi geçmiş borçlarından mahsup edilir. Müşteri, ödeme yükümlülüğünü bir talebe dayanarak durduramaz; ödemeyi yapmadıkça talep ileri süremez.

Müşterinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sayıldığı hâllerde, emredici hükümler saklı olmak üzere bu maddedeki sınırlamalar mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde uygulanır.

15. Sorumluluk Dışı Hâller

1. VelPera, aşağıdaki hâllerden ve bunların sonuçlarından hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz:
   • Müşterinin veya Müşteri adına hareket eden kişilerin işlem, ihmal ve hatalı yapılandırmaları; yanlış silme ve yanlış geri yükleme,
   • Müşteriye ait uygulama, tema, eklenti, kod veya veritabanı kaynaklı hata, güvenlik açığı ve performans sorunları,
   • Güncellenmemiş yazılım sebebiyle gerçekleşen saldırı ve zararlı yazılım bulaşmaları,
   • Müşterinin şifre, API anahtarı veya erişim bilgilerini paylaşması ya da yeterince korumaması,
   • Müşterinin internet erişimi, yerel ağı, cihazı, tarayıcısı veya operatöründen kaynaklanan sorunlar,
   • Alan adı süresinin dolması, yanlış DNS kaydı, kayıt kuruluşu kaynaklı gecikme ve iptaller,
   • Üçüncü kişi hizmetleri: ödeme kuruluşları, SMS ve e-posta sağlayıcıları, CDN, kargo, entegrasyon ve pazaryeri servisleri,
   • Üçüncü parti yazılım, lisans ve işletim sistemi hataları ile bunların sağlayıcılarının politika değişiklikleri,
   • Siber saldırı, DDoS, yetkisiz erişim girişimi ve sıfır gün açıkları,
   • Adli veya idari merci kararı ile içeriğe, alan adına ya da IP adresine getirilen erişim engelleri,
   • Müşteri içeriğinin hukuka aykırılığı ve üçüncü kişi hak ihlalleri,
   • 17. maddede tanımlanan mücbir sebep hâlleri.
2. Yukarıdaki hâllerde Hizmete erişilememesi kesinti sayılmaz; SLA hesabına dâhil edilmez ve bedel iadesi ya da hizmet kredisi hakkı doğurmaz.
3. VelPera’nın ücretsiz olarak sağladığı taşıma, kurulum, optimizasyon ve tavsiye niteliğindeki destek hizmetleri nezaket kapsamındadır; bu işler sebebiyle oluşabilecek veri kaybı ve arızalardan VelPera sorumlu değildir. Taşıma öncesi yedek almak Müşteriye aittir.

Müşterinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sayıldığı hâllerde, emredici hükümler saklı olmak üzere bu maddedeki sınırlamalar mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde uygulanır.

16. Müşterinin Tazmin (Indemnity) Yükümlülüğü

1. Müşteri; kendi fiili, ihmali, içeriği, verisi, uygulaması veya Sözleşme ile Politikalara aykırılığı sebebiyle VelPera’ya, çalışanlarına, yöneticilerine, alt yüklenicilerine veya diğer müşterilerine yöneltilen her türlü talep, dava, şikâyet, soruşturma, idari para cezası ve zarardan doğan sonuçları karşılamayı ve VelPera’yı tamamen ari kılmayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
2. Tazmin yükümlülüğü; asıl alacak, gecikme faizi, idari para cezaları, uzman ve bilirkişi ücretleri, vekâlet/avukatlık ücretleri, yargılama ve icra giderleri ile VelPera’nın savunma amacıyla yaptığı makul masrafların tamamını kapsar.
3. VelPera, kendisine yöneltilen talebin savunmasını kendi seçtiği vekil aracılığıyla yönetme hakkını saklı tutar. Müşteri, VelPera’nın talebi ile bilgi, belge ve delilleri gecikmeksizin sağlar. VelPera’nın sulh yoluyla ödediği tutarlar da Müşteriye rücu edilir.
4. VelPera, Müşteriden kaynaklanan sebeplerle uğradığı doğrudan zararları (IP itibar temizliği, ek bant genişliği, saldırı azaltma maliyetleri, veri merkezi cezaları ve operasyonel müdahale bedelleri dâhil) Müşteriden talep etme hakkına sahiptir. Bu maddedeki Müşteri yükümlülükleri, 14. maddedeki üst sınıra tabi değildir.
5. Müşteri, VelPera aleyhine üçüncü kişilerce açılan davalarda VelPera’nın talebi üzerine davaya müdahil olmayı ve husumeti üzerine almayı kabul eder.

17. Mücbir Sebep

1. Tarafların iradesi ve makul kontrolü dışında kalan, önceden öngörülemeyen ve önlenemeyen aşağıdaki hâller mücbir sebep sayılır:
   • Siber saldırı, DDoS, fidye yazılımı ve yaygın güvenlik açıklarının istismarı,
   • Veri merkezi, omurga, transit veya operatör kaynaklı altyapı ve ağ arızaları; fiber kesintileri,
   • Enerji kesintisi, jeneratör ve soğutma arızaları,
   • Kamu otoritesi kararları, mevzuat değişiklikleri, erişim engelleri, bant genişliği kısıtlamaları ve internet yavaşlatma uygulamaları,
   • Doğal afet: deprem, sel, yangın, fırtına, heyelan,
   • Salgın hastalık ve karantina uygulamaları,
   • Savaş, iç savaş, terör eylemi, ayaklanma, sabotaj, seferberlik,
   • Grev, lokavt ve genel iş bırakma eylemleri,
   • Donanım, yedek parça, lisans veya kaynak tedarikinde yaşanan küresel/ülke çapındaki sıkıntılar, ithalat kısıtlamaları,
   • Üçüncü parti yazılım ve hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan hata, kesinti ve hizmet sonlandırmaları.
2. Mücbir sebep süresince Tarafların yükümlülükleri askıya alınır; bu süre için temerrüt ve tazminat sorumluluğu doğmaz. Mücbir sebep süresi SLA hesabına dâhil edilmez ve bedel iadesi ya da hizmet kredisi hakkı doğurmaz.
3. Mücbir sebebin kesintisiz otuz (30) günü aşması hâlinde her iki Taraf da Sözleşmeyi tazminatsız olarak feshedebilir. Bu hâlde Müşteri, yalnızca kullanılmamış süreye karşılık gelen bedeli talep edebilir.
4. Müşterinin ödeme yükümlülüğü mücbir sebep kapsamında askıya alınmaz.

Müşterinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sayıldığı hâllerde, emredici hükümler saklı olmak üzere bu maddedeki sınırlamalar mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde uygulanır.

18. Yer Sağlayıcı Konumu ve 5651 Sayılı Kanun Kapsamında Uyar-Kaldır Usulü

1. VelPera, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun anlamında yer sağlayıcı konumundadır. İçerik sağlayıcı Müşteridir.
2. VelPera, anılan Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca barındırdığı içeriği kontrol etmek ve hukuka aykırılık araştırmak yükümlülüğü altında değildir. İçeriğin hukuka uygunluğu münhasıran Müşterinin sorumluluğundadır.
3. Hukuka aykırı içerik iddiası, ihbarlar [email protected] adresine iletilir. İhbarda; ihbar edenin kimlik ve iletişim bilgileri, içeriğin tam adresi (URL), hangi hakkın ne şekilde ihlal edildiği ve varsa hak sahipliğini gösteren belgeler yer alır.
4. VelPera, haberdar olduğu hukuka aykırı içeriği uyar-kaldır usulü çerçevesinde kaldırma veya erişimi engelleme yetkisine sahiptir. Bu yetki, ihbarın haklılığını inceleme yükümlülüğü doğurmaz; VelPera tereddüt hâlinde içeriği yayından çıkarmayı tercih edebilir.
5. Adli veya idari mercilerden gelen içerik kaldırma, erişim engelleme, trafik bilgisi verme veya hizmeti durdurma taleplerinin gecikmeksizin yerine getirilmesi hâlinde Müşteri, VelPera’dan hiçbir talepte bulunamaz. VelPera, mevzuatın izin verdiği ölçüde Müşteriyi bilgilendirir.
6. Müşteri içeriği sebebiyle alan adına, IP adresine veya sunucuya erişim engeli uygulanması hâlinde VelPera, Hizmeti askıya alma ve Sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir; bu hâlde bedel iadesi yapılmaz. Ortak IP kullanılan altyapılarda, diğer müşterileri korumak amacıyla Müşterinin IP adresi değiştirilebilir veya Hizmeti ayrıştırılabilir.
7. VelPera, mevzuat gereği tutmakla yükümlü olduğu trafik ve erişim kayıtlarını öngörülen süreler boyunca saklar; bu kayıtlar yalnızca yetkili mercilere ve mevzuatın izin verdiği ölçüde sunulur. Bilişim suçlarına ilişkin olarak 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu’nun ilgili hükümleri saklıdır.

19. Delil Sözleşmesi

1. Taraflar; Sözleşmeden doğacak her türlü uyuşmazlıkta VelPera’nın aşağıdaki kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca münhasır ve bağlayıcı delil teşkil edeceğini kabul eder:
   • Sunucu, sistem ve güvenlik günlükleri (log kayıtları),
   • Panel işlem, sipariş, fatura, ödeme ve destek kayıtları,
   • E-posta yazışmaları ve bildirim gönderim kayıtları,
   • IP, oturum, erişim ve kaynak kullanım ölçüm kayıtları,
   • Ticari defterler, muhasebe kayıtları ve mikrofilm/mikrofiş ile elektronik ortamdaki her türlü bilişim kaydı.
2. Müşteri; bu kayıtların doğruluğuna, bütünlüğüne ve delil niteliğine itiraz etmeyeceğini, aksini iddia etmesi hâlinde ispat yükünün kendisine ait olacağını kabul eder.
3. Bu madde, 6100 sayılı Kanun’un ilgili hükümleri uyarınca geçerli bir delil sözleşmesi niteliğindedir.

Müşterinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sayıldığı hâllerde, emredici hükümler saklı olmak üzere bu maddedeki sınırlamalar mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde uygulanır.

20. Tebligat ve Bildirim

1. Müşterinin Panelde kayıtlı e-posta adresi geçerli tebligat adresidir. VelPera tarafından bu adrese ve/veya Panel bildirim alanına yapılan bildirimler, gönderim anında Müşteriye ulaşmış ve tebliğ edilmiş sayılır.
2. Müşteri, e-posta adresi ile posta adresi ve telefon bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür. Değişiklikler, gerçekleştiği tarihten itibaren üç (3) iş günü içinde Panelden güncellenir. Güncellenmemiş bilgilere yapılan bildirimler geçerli sayılır.
3. E-postanın Müşterinin spam/gereksiz klasörüne düşmesi, posta kutusunun dolu olması, alan adının süresinin dolması veya e-posta sunucusunun bildirimi reddetmesi tebligatın geçerliliğini etkilemez.
4. Müşterinin VelPera’ya yapacağı bildirim, ihtar ve talepler; Panel destek kaydı veya [email protected] adresine e-posta yoluyla iletilir. Fatura ve tahsilat konularında [email protected], teknik arıza konularında [email protected] adresi kullanılır. Telefon görüşmeleri, yazılı bildirim yerine geçmez.
5. İdari ve satış birimleri Pazartesi – Cuma, 09:00 – 18:00 saatlerinde çalışır; Cumartesi – Pazar: kapalı ve resmî tatillerde bu birimler kapalıdır. Teknik destek, sunucu ve erişim arızaları için hafta sonu ve resmî tatiller dâhil 7 gün 24 saat Panel üzerinden hizmet verir. Süre hesaplarında iş günü kavramı, idari birimlerin çalıştığı günleri ifade eder.
6. Resmî tebligata ilişkin emredici mevzuat hükümleri saklıdır. Bu hâllerde VelPera’nın tebligat adresi, 1.1 maddesinde yazılı adrestir.

21. Devir ve Alt Yükleniciler

1. VelPera; Sözleşmeyi, Sözleşmeden doğan hak ve alacaklarını ve müşteri portföyünü, Müşterinin onayına gerek olmaksızın kısmen veya tamamen üçüncü kişilere, grup şirketlerine ya da devir/birleşme hâlinde devralan tüzel kişiye devredebilir. Devir, Panel üzerinden bildirilir.
2. Müşteri; Sözleşmeyi, Hizmeti veya Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini VelPera’nın önceden yazılı onayı olmaksızın devredemez, temlik edemez, kiralayamaz veya üçüncü kişilerin kullanımına açamaz. Onay alınmaksızın yapılan devirler VelPera bakımından hükümsüz olup derhal fesih sebebidir.
3. Hizmetin yeniden satış (reseller) amacıyla kullanılabilmesi, yalnızca Panelde bu amaca özgülenmiş bir Paket satın alınması hâlinde mümkündür. Bu hâlde Müşteri, kendi müşterilerine karşı tek muhatap olup Sözleşme ve Politikalara uygunluğu sağlamakla yükümlüdür.
4. VelPera; veri merkezi, transit ve ağ sağlayıcıları, alan adı kayıt kuruluşları, sertifika otoriteleri, lisans, ödeme, e-posta ve altyapı hizmet sağlayıcıları dâhil olmak üzere alt yüklenici kullanabilir. Alt yüklenici kullanımı VelPera’nın Müşteriye karşı sorumluluğunu 14. maddedeki sınırların ötesine taşımaz.
5. VelPera, Hizmeti sunduğu sunucu, IP adresi, donanım, veri merkezi salonu veya altyapı bileşenlerini teknik gereklilik hâlinde değiştirebilir; bu değişiklikler Sözleşmenin ihlali sayılmaz.

22. Tek Taraflı Değişiklik Hakkı

1. VelPera; fiyatları, Paket içeriklerini, kaynak sınırlarını, teknik altyapıyı, kullanılan yazılım ve sürümleri, Politikaları ve bu Sözleşme metnini tek taraflı olarak değiştirmeye yetkilidir.
2. Değişiklikler, VelPera internet sitesinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Ayrıca bildirim yapılması zorunlu değildir; VelPera, önemli gördüğü değişiklikleri Panel veya e-posta yoluyla ayrıca duyurabilir.
3. Değişikliğin yayımlanmasından sonra Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, yenileme bedelinin ödenmesi veya Panele giriş yapılması, değişikliğin kabul edildiği anlamına gelir.
4. Değişikliği kabul etmeyen Müşterinin tek hakkı, Sözleşmeyi 6.2 maddesi uyarınca feshetmektir; bu hâlde kullanılmamış süreye ilişkin bedel iadesi yapılmaz.
5. Yürürlükteki metnin hangi sürüm olduğu konusunda VelPera kayıtları esas alınır. Metnin geçmiş sürümlerinin arşivlenmesi veya Müşteriye sunulması zorunluluğu yoktur.
6. VelPera; güvenlik, uyum veya kapasite gerekçesiyle yazılım sürümü yükseltme, eski sürümleri kullanımdan kaldırma, kaynak sınırı ve gönderim limiti uygulama, bakım penceresi tanımlama yetkisine sahiptir.

Müşterinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sayıldığı hâllerde, emredici hükümler saklı olmak üzere bu maddedeki sınırlamalar mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde uygulanır.

23. Bölünebilirlik, Feragat, Tam Mutabakat ve Sözleşme Hiyerarşisi

1. Bölünebilirlik. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün kısmen veya tamamen geçersiz, yasak veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz sayılan hüküm, tarafların iradesine ve hükmün amacına en yakın, mevzuatın izin verdiği en geniş kapsamla uygulanır; bu mümkün değilse yalnızca ilgili hüküm hükümsüz kalır.
2. Feragat etmeme. VelPera’nın Sözleşmeden doğan bir hakkını kullanmaması, gecikmeli kullanması veya kısmen kullanması, o haktan feragat ettiği şeklinde yorumlanamaz ve sonradan aynı hakkı tam olarak kullanmasına engel oluşturmaz. Feragat, ancak açık ve yazılı olmak kaydıyla geçerlidir ve yalnızca ilgili olayla sınırlıdır.
3. Tam mutabakat. Sözleşme ve atıf yapılan Politikalar, Taraflar arasındaki tam mutabakatı oluşturur; Sözleşmeden önceki tüm yazılı ve sözlü görüşmeleri, teklifleri, tanıtımları, e-postaları, reklam ve pazarlama beyanlarını, sosyal medya ve destek kanalı açıklamalarını yürürlükten kaldırır ve bunların yerine geçer. Müşteri, Sözleşme dışındaki hiçbir beyana güvenerek hareket etmediğini kabul eder.
4. Sözleşme hiyerarşisi. Metinler arasında çelişki hâlinde uygulama sırası şöyledir:
   1. Bu Sözleşme,
   2. Politikalar (Kabul Edilebilir Kullanım Politikası, SLA, Yedekleme Politikası, İade ve Cayma Politikası, Veri İşleme Sözleşmesi ve diğerleri),
   3. Panelde yayımlanan Paket tanımı ve sipariş özeti,
   4. İnternet sitesindeki tanıtım ve bilgilendirme metinleri.
   Tüketicinin korunmasına ilişkin emredici hükümler ile Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nun tüketici lehine olan hükümleri bu sıralamadan bağımsız olarak saklıdır.
5. Başlıklar ve yorum. Madde başlıkları yalnızca kolaylık amacı taşır; yorumda esas alınmaz. Sözleşmede geçen «dâhil», «örneğin» ve benzeri ifadeler sınırlayıcı değildir. Sözleşmenin Türkçe metni esastır; çeviriler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.
6. Bağımsızlık. Sözleşme, Taraflar arasında ortaklık, adi şirket, acentelik, iş ortaklığı veya işçi-işveren ilişkisi kurmaz. Taraflar birbirinden bağımsız olarak hareket eder.

24. Uygulanacak Hukuk, Yetkili Mahkeme, Yürürlük ve Kabul

1. Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Sözleşme, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ile yürürlükteki diğer mevzuat hükümlerine tabidir.
2. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Muş Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.
3. Müşterinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sayıldığı hâllerde; tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkına ilişkin emredici hükümler ile ilgili mevzuatta öngörülen parasal sınırlar saklıdır.
4. Taraflar, uyuşmazlığı yargı yoluna götürmeden önce Panel destek kaydı üzerinden iyi niyetle çözmeye çalışır. Bu düzenleme, dava şartı arabuluculuk dâhil olmak üzere mevzuattan doğan zorunlu usulleri ortadan kaldırmaz.
5. Sözleşme, yirmi dört (24) maddeden oluşur ve Müşterinin siparişi tamamlaması ve/veya bedeli ödemesi anında elektronik ortamda kurulmuş, okunmuş ve kabul edilmiş sayılır. Müşteri; Sözleşmenin tamamını, atıf yapılan Politikaları ve özellikle sorumluluk sınırlarına, askıya alma ve fesih yetkisine, delil sözleşmesine, tebligat adresine ve tek taraflı değişiklik hakkına ilişkin hükümleri okuduğunu, anladığını ve serbest iradesiyle kabul ettiğini beyan eder.
6. Müşteri, Sözleşmenin bir kopyasını Panel üzerinden görüntüleyebilir, yazdırabilir ve kendi ortamında saklayabilir.