Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (kısaca Sözleşme), aşağıda kimlik ve iletişim bilgileri yer alan taraflar arasında, ALICI tarafından elektronik ortamda verilen ve SATICI tarafından onaylanan sipariş üzerine kurulmuştur.

SATICI (Hizmet Sağlayıcı)

ALICI (Müşteri)

ALICI’ya ait ad, soyad veya ticari unvan, T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri; ALICI tarafından müşteri paneline kaydedilen ve sipariş anında onaylanan bilgilerdir. Bu bilgiler bu maddenin ve Sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılır.

ALICI tarafından beyan edilen bilgilerin doğruluğu, güncelliği ve eksiksizliği münhasıran ALICI’nın sorumluluğundadır. Yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgi nedeniyle doğan her türlü zarar, gecikme ve hukuki sonuç ALICI’ya aittir; SATICI bu nedenle hiçbir sorumluluk kabul etmez.

2. Tanımlar

Bu Sözleşmede geçen terimler aşağıdaki anlamları taşır:

3. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

1. Bu Sözleşmenin konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi ve Panel üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği Hizmetin satışı ve ifası ile tarafların 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2. Sözleşme, ALICI’nın satın aldığı Paketin nitelikleri, bedeli, ödeme şekli, ifa usulü, süresi, yenileme koşulları ile cayma hakkının kapsamı ve istisnalarını düzenler.
3. Hizmetin teknik kullanımına, içerik kurallarına, kaynak sınırlarına ve erişilebilirlik taahhüdüne ilişkin ayrıntılar Hizmet Kullanım Sözleşmesi, KAKP ve SLA ile düzenlenir. ALICI, sipariş onayı ile bu metinleri de kabul etmiş sayılır.
4. SATICI, 5651 sayılı Kanun anlamında yer sağlayıcı olup ALICI tarafından barındırılan içeriği kontrol etmek ve hukuka aykırı bir faaliyetin varlığını araştırmakla yükümlü değildir. İçerikten doğan her türlü hukuki ve cezai sorumluluk ALICI’ya aittir.
5. Bu Sözleşme, ALICI’nın aynı hesap altında sonradan verdiği ek siparişler, paket yükseltmeleri ve yenilemeler için de ayrıca onay aranmaksızın geçerlidir.

4. Hizmetin Temel Nitelikleri, Bedeli ve Vergiler

1. Sözleşme konusu Hizmetin türü, adı, kapsamı, temel nitelikleri, kaynak değerleri, abonelik dönemi, birim bedeli, uygulanan vergi oranı ve ödenecek toplam bedel; sipariş anında ALICI’ya gösterilen ve ALICI tarafından onaylanan Sipariş Özetinde belirtilir.
2. Taraflar arasındaki bedel, münhasıran Sipariş Özetinde onaylanan tutardır. İnternet sitesinde, tanıtım sayfalarında, kampanya duyurularında veya üçüncü kişi mecralarında yer alan bilgiler tanıtım amaçlıdır; bağlayıcı teklif niteliği taşımaz. Sitede yer alan bilgiler ile Sipariş Özeti arasında farklılık bulunması hâlinde Sipariş Özeti esas alınır.
3. Fiyatlara katma değer vergisi dâhil değildir; kanuni oranda KDV (hâlihazırda %20) ve varsa diğer vergi, harç, fon ve resimler ayrıca faturaya yansıtılır. Vergi oranlarındaki mevzuat kaynaklı değişiklikler, ayrıca bildirim yapılmaksızın fatura tutarına uygulanır.
4. Alan adı kayıt/yenileme ücretleri, SSL sertifikası bedelleri, üçüncü parti yazılım ve panel lisansları, ek IP adresi, ek kaynak, ek yedek alanı, kurulum ve göç hizmetleri ile ödeme kuruluşu komisyonları; Sipariş Özetinde ayrıca gösterilmediği sürece paket bedeline dâhil değildir.

Bu Sözleşmede tutar yazılmaz; geçerli ve bağlayıcı tutar, sipariş anında Panelde onaylanan Sipariş Özetinde ve buna dayanarak düzenlenen faturada yer alan tutardır.

5. Sözleşmenin Kurulması ve Elektronik Onay

1. Sözleşme; ALICI’nın Panelde ilgili paketi seçmesi, Sipariş Özetini görüntülemesi, bu Sözleşme ile Ön Bilgilendirme Formunu onaylaması ve ödeme adımını tamamlaması ile elektronik ortamda kurulur.
2. ALICI, sipariş onayı ile; Hizmetin temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil toplam bedeli, ödeme ve ifa şekli, abonelik süresi, yenileme koşulları, cayma hakkının kapsamı ile bu hakkın kullanılamadığı hâller ve şikâyet/başvuru yolları hakkında Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ön bilgilendirmenin kendisine yapıldığını, Ön Bilgilendirme Formunu okuyup teyit ettiğini ve bu Sözleşmenin tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.
3. Sipariş onayı sırasında oluşan kayıt; onay tarihi ve saati, ALICI’nın IP adresi, oturum kimliği, kullanıcı hesabı, onaylanan metin sürümü ve Sipariş Özeti içeriğini kapsar. Bu kayıt, Sözleşmenin kurulduğunun ve içeriğinin ispatı bakımından 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca münhasır ve bağlayıcı delildir.
4. SATICI, sipariş üzerine hiçbir gerekçe göstermeksizin ve tazminat yükümlülüğü doğmaksızın siparişi reddetme, kısmen onaylama veya ek belge talep etme hakkını saklı tutar. Bu hâlde tahsil edilmiş bedel, ifaya başlanmamış olması kaydıyla ALICI’ya iade edilir; ALICI bunun dışında herhangi bir talepte bulunamaz.
5. Sözleşmenin bir kopyası ALICI’nın Panel hesabında elektronik olarak saklanır; ALICI bu kopyaya dilediği zaman erişebilir. Ayrıca fiziki nüsha gönderilmesi zorunluluğu bulunmadığını taraflar kabul eder.

6. Ödeme Şekli, Vade ve Ödemenin Gerçekleşmemesi

1. Hizmet bedeli peşin tahsil edilir. Ödeme; Panelde sunulan kredi/banka kartı, sanal POS, havale/EFT veya SATICI tarafından tanımlanan diğer ödeme yöntemleri ile yapılır. Ödeme kuruluşu tarafından uygulanan komisyon, kur farkı ve masraflar ALICI’ya aittir.
2. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde bedelin SATICI hesabına fiilen geçtiği tarih ödeme tarihidir. Açıklaması eksik, hatalı ya da eşleştirilemeyen ödemelerden doğan gecikmeden SATICI sorumlu tutulamaz.
3. Fatura, vergi mevzuatı uyarınca elektronik olarak düzenlenir ve ALICI’nın Panelde kayıtlı e-posta adresine gönderilir veya Panelde erişime açılır. ALICI bu usulü kabul eder ve ayrıca kâğıt fatura talep etmeyeceğini beyan eder.
4. ALICI, faturaya ilişkin her türlü itirazını faturanın düzenlendiği tarihten itibaren otuz (30) gün içinde yazılı olarak veya Panel üzerinden SATICI’ya iletmek zorundadır. Bu süre içinde itiraz edilmeyen fatura, ALICI tarafından kabul edilmiş sayılır ve itiraz hakkı düşer.
5. Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi, iptal edilmesi, iade edilmesi (chargeback), bankaca reddedilmesi veya bloke edilmesi hâlinde SATICI, Hizmeti bildirimsiz ve derhal askıya alma ve/veya Sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Askıya alma süresince hizmet bedeli işlemeye devam eder ve bu süre için iade yapılmaz.
6. Vadesinde ödenmeyen bedeller için, ayrıca ihtar gerekmeksizin, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın kısa vadeli avans işlemlerinde uyguladığı faiz oranının bir buçuk (1,5) katı oranında temerrüt faizi uygulanır. Tahsil, ihtar, avukatlık ve icra masrafları ile bunlara bağlı tüm giderler ALICI tarafından karşılanır.
7. ALICI’nın SATICI’ya karşı ödenmemiş herhangi bir borcunun bulunması hâlinde SATICI, ALICI’nın diğer tüm hizmetlerini de askıya alabilir; tahsil edilen ödemeleri en eski vadeli borçtan başlamak üzere mahsup etmeye yetkilidir.
8. ALICI, muaccel borcuna karşılık takas, mahsup, ödemeyi geciktirme veya ödemekten kaçınma hakkını kullanamaz; hizmete ilişkin talep ve şikâyetleri ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz veya erteletmez.

ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sayıldığı hâllerde, emredici hükümler saklı olmak üzere bu maddedeki sınırlamalar mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde uygulanır.

7. İfa, Teslim ve Kurulum

1. Hizmet, niteliği gereği elektronik ortamda ve ödemenin onaylanmasının ardından derhal ya da makul en kısa sürede ifa edilir. Ödemenin onaylandığı an, ifaya başlandığı an olarak kabul edilir.
2. Standart barındırma, e-posta ve sanal sunucu hizmetlerinde hesap ve erişim bilgileri otomatik olarak oluşturulur; erişim bilgileri ALICI’nın Panelde kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Fiziksel sunucu, özel yapılandırma, ek donanım veya üçüncü parti tedarik gerektiren hizmetlerde kurulum süresi, ilgili ürün sayfasında veya Sipariş Özetinde belirtilen süre kadardır.
3. Alan adı kaydı ve transferi, SSL sertifikası temini ve üçüncü parti lisanslarda ifa süresi ilgili kayıt kuruluşu, sertifika otoritesi veya lisans sağlayıcısının işlem süresine bağlıdır. Bu kuruluşların işlem süreleri, doğrulama talepleri veya ret kararlarından SATICI sorumlu değildir.
4. ALICI; kurulum ve ifa için gereken bilgi, belge, doğrulama, yetkilendirme, DNS yönlendirmesi, transfer kodu, kurumsal evrak ve kimlik teyidini gecikmeksizin sağlamakla yükümlüdür. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesinden veya eksik/hatalı bilgi verilmesinden kaynaklanan gecikmeler ifa süresine eklenir; bu gecikmeler nedeniyle SATICI temerrüde düşmüş sayılmaz ve ALICI iade, indirim, tazminat veya fesih talebinde bulunamaz.
5. Mevcut bir sistemin SATICI altyapısına taşınması (göç) hizmetinde, taşınacak verinin bütünlüğü, güncelliği, uygulama uyumluluğu ve üçüncü kişi haklarına uygunluğu ALICI’nın sorumluluğundadır. Göç işlemi öncesinde ALICI kendi bağımsız yedeğini almakla yükümlüdür.
6. Hizmetin ifasının, kaynak yetersizliği, teknik imkânsızlık, tedarik sorunu, mevzuat değişikliği veya ürünün sonlandırılması gibi nedenlerle mümkün olmaması hâlinde SATICI, ALICI’yı bilgilendirerek ifa edilmemiş kısma isabet eden bedeli iade eder. ALICI bu hâlde iade dışında hiçbir talepte bulunamaz.

8. Cayma Hakkı ve Cayma Hakkının İstisnaları

ALICI, 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sayıldığı hâllerde ve aşağıda sayılan istisnalar dışında, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca on dört (14) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ancak SATICI tarafından sunulan hizmetlerin niteliği gereği aşağıdaki hâllerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen ilgili hükümleri uyarınca; ifasına ALICI’nın onayı ile cayma süresi içinde başlanmış hizmetlerde, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz.
2. Bu kapsamda, aşağıdaki hizmetlerde cayma hakkı bulunmadığını ALICI kabul eder:
   1. hesabı, sunucusu veya kutusu oluşturulmuş ve erişim bilgileri iletilmiş web hosting, kurumsal e-posta, VPS, VDS ve dedicated sunucu hizmetleri;
   2. alan adı kaydı, yenilemesi ve transferi (tahsis, kayıt kuruluşu nezdinde gerçekleştiği anda geri alınamaz);
   3. SSL sertifikası temini, düzenlenmesi ve kurulumu;
   4. üçüncü parti yazılım, panel ve işletim sistemi lisansları ile lisans anahtarları;
   5. ALICI’nın talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan yapılandırma, donanım tahsisi, özel imaj, özel ağ/IP düzenlemesi ve benzeri kişiselleştirilmiş işler;
   6. tek seferlik kurulum, göç, optimizasyon, güvenlik müdahalesi, veri kurtarma ve danışmanlık gibi ifası tamamlanmış hizmetler;
   7. ek kaynak, ek IP, ek yedek alanı gibi mevcut hizmete anında eklenen yükseltmeler.
3. ALICI, sipariş onayı ile; hizmetin cayma süresi beklenmeksizin derhal ifa edilmesini açıkça talep ettiğini, elektronik ortamda anında ifa nedeniyle cayma hakkının bu hizmetler bakımından ortadan kalktığını bildiğini ve bu sonucu kabul ettiğini beyan eder.
4. Cayma hakkının bulunmadığı hâllerde ALICI, abonelik döneminin kalan süresi için bedel iadesi, kısmi iade, bakiye alacak veya mahsup talep edemez.

ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sayıldığı hâllerde, emredici hükümler saklı olmak üzere bu maddedeki sınırlamalar mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde uygulanır.

9. Cayma Hakkının Kullanılabildiği Hâllerde Usul ve Kesintiler

1. Cayma hakkının kullanılabildiği sınırlı hâllerde ALICI, cayma bildirimini süresi içinde Panel üzerinden destek kaydı açarak veya [email protected] adresine yazılı olarak iletmek zorundadır. Telefonla yapılan bildirimler geçerli cayma bildirimi sayılmaz.
2. Bildirimde; ALICI’nın hesap bilgileri, sipariş/fatura numarası, hizmet adı ve iadenin yapılacağı ödeme aracı bilgisi yer alır. Eksik bildirimlerde süre, bilginin tamamlandığı tarihte işlemeye başlar.
3. Geçerli bir cayma bildirimi hâlinde iade tutarından, mevzuatın izin verdiği ölçüde aşağıdaki kalemler mahsup edilir:
   1. cayma tarihine kadar fiilen kullanılan süreye isabet eden hizmet bedeli;
   2. alan adı kayıt/yenileme/transfer bedelleri (kayıt kuruluşuna ödenmiş ve geri alınamaz);
   3. SSL sertifikası ve üçüncü parti lisans bedelleri;
   4. kurulum, göç, yapılandırma, özel donanım tahsisi ve tek seferlik hizmet bedelleri;
   5. kampanya, hediye dönem, indirim veya ücretsiz alan adı kullanılmışsa bunların liste bedeli;
   6. ödeme kuruluşu, sanal POS ve banka komisyonları ile iade işlem masrafları.
4. İade, ALICI’nın ödemede kullandığı ödeme aracına ve mevzuatta öngörülen süre içinde yapılır. Kart iadelerinde tutarın ALICI hesabına yansıma süresi ilgili bankanın işleyişine bağlıdır; bu süreden SATICI sorumlu tutulamaz.
5. Kesintiler sonrası iade edilecek tutarın sıfır veya negatif çıkması hâlinde ALICI’ya herhangi bir ödeme yapılmaz; negatif bakiye ALICI’nın borcu olarak kaydedilir.
6. Cayma hâlinde ALICI’ya tahsis edilen tüm kaynaklar, hesaplar ve veriler cayma bildiriminin işleme alınmasıyla birlikte silinebilir. Verilerin yedeklenmesi ALICI’nın sorumluluğundadır.

ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sayıldığı hâllerde, emredici hükümler saklı olmak üzere bu maddedeki sınırlamalar mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde uygulanır.

10. Yenileme, Fiyat Değişikliği ve Tek Taraflı Değişiklik Hakkı

1. Hizmet, abonelik dönemi sonunda ALICI tarafından Panelden iptal edilmedikçe aynı dönem için kendiliğinden yenilenir. Yenileme faturası, dönem bitiminden önce düzenlenir ve Panelde erişime açılır.
2. Yenilemede, yenileme tarihinde yürürlükte olan güncel liste fiyatı uygulanır. İlk dönemde uygulanan kampanya, indirim veya promosyon fiyatı yenileme dönemleri için bağlayıcı değildir.
3. Yenilemeyi istemeyen ALICI, dönem bitiminden en az yedi (7) gün önce Panel üzerinden iptal talimatı vermekle yükümlüdür. Bu süreden sonra yapılan iptal taleplerinde düzenlenmiş fatura bedeli tahsil edilir ve iade yapılmaz.
4. SATICI; fiyatları, paket içeriklerini, kaynak sınırlarını, teknik özellikleri, kullanılan yazılım ve altyapıyı, Politikaları ve bu Sözleşme metnini tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler internet sitesinde veya Panelde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
5. Yürürlükteki abonelik dönemi için onaylanmış bedel, o dönem sonuna kadar korunur; bedel değişiklikleri takip eden yenileme döneminden itibaren uygulanır. Döviz, vergi, enerji, lisans veya tedarik maliyetlerindeki olağanüstü artışlarda SATICI, yürürlükteki dönem içinde de bedeli güncelleyebilir; ALICI bu hâlde farkı ödemek veya hizmeti sonlandırmak arasında seçim yapar.
6. Değişiklik yayımlandıktan sonra hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, ALICI’nın değişikliği kayıtsız şartsız kabul ettiği anlamına gelir.
7. Alan adı ve sertifika yenilemeleri kayıt kuruluşu/sertifika otoritesi fiyatlarına tabidir; bu bedellerdeki artışlar bildirim yapılmaksızın yansıtılır.

ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sayıldığı hâllerde, emredici hükümler saklı olmak üzere bu maddedeki sınırlamalar mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde uygulanır.

11. Askıya Alma ve Fesih

1. SATICI, aşağıdaki hâllerde Hizmeti — gereken hâllerde önceden bildirim yapmaksızın ve derhal — kısmen veya tamamen askıya alma, kaynakları kısıtlama, içeriği erişilemez kılma ve/veya Sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir:
   1. bedelin vadesinde ödenmemesi, ödemenin iptali veya iadesi;
   2. KAKP, bu Sözleşme veya Hizmet Kullanım Sözleşmesi hükümlerinin ihlali;
   3. kaynak, trafik veya adil kullanım sınırlarının aşılması ve ortak altyapının olumsuz etkilenmesi;
   4. güvenlik riski, kötü amaçlı yazılım, ele geçirilmiş hesap, spam gönderimi, DDoS kaynağı olma veya SATICI ağını tehdit eden her tür durum;
   5. adli veya idari mercilerin talebi, mahkeme kararı, erişim engeli kararı ya da yetkili kurum bildirimi;
   6. hak sahibi veya üçüncü kişilerden gelen hukuka aykırılık ihbarı;
   7. ALICI’nın beyan ettiği bilgilerin gerçeğe aykırı olduğunun tespiti;
   8. hizmetin hukuka, ahlaka veya kamu düzenine aykırı amaçlarla kullanılması.
2. Askıya alma süresince hizmet bedeli işlemeye devam eder; bu süre için bedel iadesi, indirim, hizmet kredisi veya süre uzatımı yapılmaz. Askının kaldırılması için SATICI, yeniden aktivasyon bedeli talep edebilir.
3. Fesih hâlinde ALICI’ya ait veri, hesap ve yedekler SATICI tarafından silinebilir. Fesihten önce verisini indirmek ALICI’nın sorumluluğundadır. SATICI, fesihten sonra veri temini yükümlülüğü altında değildir.
4. ALICI, Sözleşmeyi Panel üzerinden yazılı talepte bulunarak dönem sonu itibarıyla sona erdirebilir. Dönem içinde yapılan fesihlerde kalan süreye ilişkin bedel iade edilmez.
5. İhlal nedeniyle yapılan fesihlerde SATICI’nın, doğmuş alacaklarını talep etme ve uğradığı zararı ALICI’ya rücu etme hakkı saklıdır.
6. Sözleşmenin sona ermesi; ödeme, gizlilik, tazmin, sorumluluk sınırlaması, delil sözleşmesi ve yetkili mercie ilişkin hükümleri sona erdirmez.

ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sayıldığı hâllerde, emredici hükümler saklı olmak üzere bu maddedeki sınırlamalar mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde uygulanır.

12. ALICI’nın Beyan, Taahhüt ve Tazmin Yükümlülüğü

ALICI aşağıdaki hususları beyan, kabul ve taahhüt eder:

1. On sekiz yaşını tamamlamış ve fiil ehliyetine sahip olduğunu; tüzel kişi adına işlem yapıyorsa temsil yetkisinin bulunduğunu.
2. Sipariş sırasında ve Panelde verdiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu; değişiklikleri gecikmeksizin güncelleyeceğini.
3. Hizmeti; Mevzuata, KAKP’ye, Hizmet Kullanım Sözleşmesine, genel ahlaka ve kamu düzenine uygun şekilde kullanacağını.
4. Barındırdığı içerik, yazılım, veri ve uygulamalar bakımından 5651 sayılı Kanun, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu ve 6698 sayılı Kanun ile ilgili tüm yükümlülüklerin kendisine ait olduğunu; gerekli izin, lisans ve hak sahipliğine sahip olduğunu.
5. Hesap kullanıcı adı, şifre, API anahtarı ve iki adımlı doğrulama bilgilerinin güvenliğinden münhasıran sorumlu olduğunu; bu bilgilerle yapılan tüm işlemlerin kendisi tarafından yapılmış sayılacağını.
6. Kullandığı yazılım, tema, eklenti ve kütüphanelerin güncelliğinden ve güvenliğinden sorumlu olduğunu; güncellenmemiş yazılım kaynaklı güvenlik ihlallerinin sonuçlarına katlanacağını.
7. Tazmin (rücu). ALICI’nın bu Sözleşmeyi, Politikaları veya Mevzuatı ihlali ya da barındırdığı içerik nedeniyle SATICI’ya karşı üçüncü kişiler, hak sahipleri, idari veya adli merciler tarafından yöneltilen her türlü talep, dava, şikâyet, idari para cezası, tazminat, vekâlet ücreti, yargılama gideri, uzman/bilirkişi ücreti ve SATICI’nın uğradığı tüm zararı; SATICI’nın ilk yazılı talebi üzerine derhal, nakden ve defaten karşılamayı ve SATICI’yı bu taleplerden ari kılmayı taahhüt eder.
8. SATICI’nın, hukuka aykırılık ihbarı üzerine içeriği kaldırmasının veya erişimi engellemesinin sözleşmeye aykırılık teşkil etmediğini; bu nedenle SATICI’dan hiçbir talepte bulunmayacağını.

ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sayıldığı hâllerde, emredici hükümler saklı olmak üzere bu maddedeki sınırlamalar mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde uygulanır.

13. Veri, İçerik ve Yedekleme Sorumluluğu

1. Hizmet kapsamında barındırılan tüm veri, dosya, veritabanı, e-posta ve içeriğin hukuka uygunluğu, doğruluğu, güncelliği ve saklanması münhasıran ALICI’nın sorumluluğundadır.
2. Verinin nihai yedekleme sorumluluğu ALICI’ya aittir. ALICI, kendi sistemlerinde ve SATICI altyapısından bağımsız ortamda düzenli, güncel ve geri dönüşü test edilmiş yedek tutmakla yükümlüdür.
3. SATICI tarafından alınan yedekler nezaket ve ek hizmet niteliğinde olup kapsamı, sıklığı ve saklama süresi Yedekleme Politikası ile belirlenir. Bu yedeklerin varlığı, eksiksizliği, bütünlüğü, güncelliği ve geri yüklenebilirliği garanti edilmez; yedekten geri dönüş taahhüdü verilmez.
4. Veri kaybı, bozulma, silinme, şifrelenme (fidye yazılımı), yetkisiz erişim veya geri yüklenememesi hâlinde SATICI’nın sorumluluğu yoktur. SATICI, talep hâlinde teknik olarak mümkün olduğu ölçüde ve ücretli olarak destek sağlayabilir; bu destek sonuç taahhüdü içermez.
5. ALICI, hizmetin sona ermesinden önce verisini indirmekle yükümlüdür. Sona erme, fesih, iptal veya askıya alma sonrasında verinin silinmesinden doğan sonuçlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sayıldığı hâllerde, emredici hükümler saklı olmak üzere bu maddedeki sınırlamalar mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde uygulanır.

14. SATICI’nın Sorumluluğunun Sınırlandırılması ve SLA’nın Münhasır Çözüm Niteliği

1. Hizmet, olduğu gibi ve mevcut hâliyle sunulur. SATICI; hizmetin ALICI’nın özel amacına, iş modeline, performans beklentisine veya belirli bir yazılımla uyumluluğuna elverişli olduğuna dair açık veya zımni hiçbir garanti vermez. Hizmetin kesintisiz, hatasız ya da her koşulda güvenli olacağı taahhüt edilmez.
2. Erişilebilirliğe ilişkin taahhüt SLA ile sınırlıdır: paylaşımlı ve sanal hizmetlerde %99, fiziksel sunucu hizmetlerinde %99,9 aylık erişilebilirlik hedeflenir. Taahhüdün karşılanmaması hâlinde ALICI’nın tek ve münhasır çözüm yolu, SLA metninde tanımlanan usul ve oranlarda hizmet kredisi talep etmektir. Hizmet kredisi nakden ödenmez, iade edilmez ve devredilemez.
3. Sorumluluk üst sınırı. SATICI’nın bu Sözleşmeden doğan sorumluluğu, sebebi ne olursa olsun (sözleşmeye aykırılık, haksız fiil, kusursuz sorumluluk veya diğer), her hâlde ve toplamda, talebe konu hizmet için son bir (1) aylık dönemde ALICI tarafından fiilen ödenmiş bedel ile sınırlıdır. Taraflar bu sınırın, bedelin belirlenmesinde esas alındığını ve Sözleşmenin esaslı bir unsuru olduğunu kabul eder; bu sınır olmaksızın Sözleşmenin bu bedelle kurulmayacağı hususunda mutabıktır.
4. Kapsam dışı zararlar. SATICI hiçbir hâlde; dolaylı zarar, netice zararı, kâr kaybı, ciro kaybı, veri kaybı, itibar kaybı, müşteri kaybı, iş kesintisi, beklenen kazanç kaybı, üçüncü kişilerin yönelttiği talepler, idari para cezaları, arama motoru sıralaması kaybı ve manevi zarar taleplerinden sorumlu değildir. Bu zararların doğabileceği SATICI’ya önceden bildirilmiş olsa dahi sonuç değişmez.
5. SATICI; ALICI’nın hatalı yapılandırması, yazılım/eklenti hataları, güncellenmemiş uygulamalar, şifre paylaşımı, üçüncü kişi hizmetleri (ödeme kuruluşu, kayıt kuruluşu, sertifika otoritesi, operatör, harici API), internet altyapısı ve ALICI’nın kendi ağından kaynaklanan sorunlardan sorumlu değildir.
6. Planlı bakım ve güncelleme çalışmaları kesinti sayılmaz; SATICI bu çalışmaları mümkün olduğunca düşük trafikli saatlerde yapmaya çalışır ve Panel üzerinden duyurur. Acil güvenlik müdahaleleri bildirim yapılmaksızın gerçekleştirilebilir.
7. ALICI’nın her türlü talep ve tazminat isteminin, talebe konu olayın öğrenilmesinden itibaren otuz (30) gün içinde yazılı olarak SATICI’ya iletilmesi zorunludur. Bu süre içinde iletilmeyen talepler bakımından ALICI’nın itiraz ve talep hakkı düşer.

ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sayıldığı hâllerde, emredici hükümler saklı olmak üzere bu maddedeki sınırlamalar mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde uygulanır.

15. Mücbir Sebep

1. Tarafların kontrolü dışında ortaya çıkan, öngörülemeyen ve borcun ifasını imkânsız kılan veya önemli ölçüde güçleştiren hâller mücbir sebep sayılır. Bu kapsamda örnek olarak; siber saldırı ve DDoS saldırıları, veri merkezi, altyapı, transit ağ veya elektronik haberleşme operatörü arızaları, enerji kesintisi, iklimlendirme arızası, yangın, su basması, doğal afet, deprem, salgın hastalık ve karantina tedbirleri, savaş, terör, iç karışıklık, grev ve lokavt, kamu otoritesi kararları, erişim engelleme kararları, ithalat/ihracat kısıtlamaları, donanım ve yazılım tedarikinde yaşanan gecikmeler, üçüncü parti yazılım ve hizmet hataları ile lisans sağlayıcısı kaynaklı kesintiler yer alır.
2. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır; SATICI temerrüde düşmüş sayılmaz. Bu süre için hizmet kredisi, iade, indirim veya tazminat talep edilemez ve bu süre SLA hesabına dâhil edilmez.
3. Mücbir sebebin otuz (30) günden uzun sürmesi hâlinde SATICI, Sözleşmeyi tazminat ödemeksizin feshedebilir. Bu hâlde ifa edilmemiş döneme isabet eden bedel iade edilir; ALICI bunun dışında talepte bulunamaz.

16. Kişisel Verilerin Korunması

1. Taraflar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili ikincil mevzuata uygun davranmayı taahhüt eder.
2. SATICI; ALICI’nın kimlik, iletişim, fatura, ödeme, işlem güvenliği ve destek kayıtlarına ilişkin kişisel verilerini, sözleşmenin kurulması ve ifası, faturalama, destek sağlanması, güvenliğin tesisi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla veri sorumlusu olarak işler. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası ile açıklanmıştır.
3. ALICI’nın barındırdığı sistemlerde yer alan üçüncü kişilere ait kişisel veriler bakımından veri sorumlusu ALICI, SATICI ise yalnızca barındırma hizmeti kapsamında veri işleyendir. Bu çerçeve Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir.
4. Aydınlatma, açık rıza alma, ilgili kişi başvurularını yanıtlama, veri envanteri tutma, saklama ve imha politikası oluşturma, veri ihlalini bildirme dâhil tüm veri sorumlusu yükümlülükleri ALICI’ya aittir. ALICI’nın bu yükümlülükleri ihlalinden doğan idari para cezaları ve tazminat talepleri ALICI’ya rücu edilir.
5. ALICI, KVKK ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca kendisine ait veriler bakımından başvurularını [email protected] adresine veya SATICI’nın tebligata esas adresine iletebilir.
6. Veriler, Tier III uyumlu, İstanbul (Türkiye) lokasyonlu veri merkezi içinde barındırılır. Mevzuatın gerektirdiği hâllerde ve yetkili mercilerin talebi üzerine veri ve kayıtların paylaşılması sözleşmeye aykırılık teşkil etmez.

17. Delil Sözleşmesi, Tebligat ve Bildirimler

1. Delil sözleşmesi. Taraflar, bu Sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta SATICI’nın sunucu kayıtları, sistem ve erişim günlükleri (log), Panel işlem ve onay kayıtları, sipariş ve ödeme kayıtları, faturalar, e-posta yazışmaları, destek kayıtları, IP ve zaman damgası bilgileri ile diğer elektronik ve bilişim kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca münhasır ve bağlayıcı delil teşkil ettiğini kabul eder.
2. ALICI, bu kayıtların doğruluğuna ilişkin itiraz ve yemin teklif etme hakkından feragat ettiğini; kayıtların usulüne uygun tutulduğunu kabul eder.
3. Tebligat. ALICI’nın Panelde ve kayıtlarda beyan ettiği e-posta adresi geçerli tebligat adresidir. Bu adrese yapılan bildirim, ihtar, fatura, ihbar ve fesih beyanları, gönderim anında ALICI’ya usulüne uygun şekilde tebliğ edilmiş sayılır.
4. E-posta adresi, fiziki adres, telefon ve unvan bilgilerini güncel tutmak ALICI’nın yükümlülüğündedir. Güncellenmemiş bilgi nedeniyle bildirimin ulaşmaması ALICI’nın sorumluluğundadır ve tebligatın geçerliliğini etkilemez.
5. SATICI’ya yapılacak bildirimler, Panel üzerinden destek kaydı açılarak veya [email protected] adresine ya da Malazgirt / Muş, Türkiye adresine yazılı olarak yapılır.
6. Panel üzerinden yapılan duyurular, ALICI’ya yapılmış bildirim hükmündedir.

ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sayıldığı hâllerde, emredici hükümler saklı olmak üzere bu maddedeki sınırlamalar mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde uygulanır.

18. Devir, Bölünebilirlik, Feragat ve Sözleşme Hiyerarşisi

1. Devir. SATICI, bu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini, ticari işletmesini veya müşteri portföyünü kısmen ya da tamamen üçüncü kişilere, bağlı şirketlerine veya devralan kuruluşa ALICI’nın onayına gerek olmaksızın devredebilir ve alt yükleniciler kullanabilir. ALICI, SATICI’nın yazılı onayı olmaksızın Sözleşmeyi, hesabını veya hizmetini devredemez, kiralayamaz ya da üçüncü kişinin kullanımına bırakamaz.
2. Bölünebilirlik. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün kısmen veya tamamen geçersiz, uygulanamaz ya da hükümsüz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hükmün yerine, tarafların iradesine ve hükmün ekonomik amacına en yakın geçerli hüküm uygulanır.
3. Feragat etmeme. SATICI’nın Sözleşmeden doğan bir hakkını kullanmaması, gecikmeli kullanması veya kısmen kullanması o haktan feragat ettiği anlamına gelmez; SATICI dilediği zaman bu hakları kullanabilir.
4. Tam mutabakat. Bu Sözleşme ve ayrılmaz parçası olan Politikalar, taraflar arasındaki mutabakatın tamamını oluşturur; önceki yazışma, görüşme, teklif ve beyanların yerini alır. Yazılı olmayan taahhütler, sözlü açıklamalar ve destek kayıtlarındaki görüşler SATICI’yı bağlamaz.
5. Sözleşme hiyerarşisi. Metinler arasında çelişki hâlinde sırasıyla; (i) bu Sözleşme ve Sipariş Özeti, (ii) Hizmet Kullanım Sözleşmesi, (iii) SLA, KAKP ve diğer Politikalar, (iv) internet sitesindeki tanıtım metinleri esas alınır.
6. Uygulanacak hukuk. Bu Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Sözleşmenin dili Türkçedir; başka bir dile çevrilmesi hâlinde çelişki durumunda Türkçe metin geçerlidir.

ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sayıldığı hâllerde, emredici hükümler saklı olmak üzere bu maddedeki sınırlamalar mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde uygulanır.

19. Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Merci

1. Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetle ve Panel üzerinden yazılı yazışma yoluyla çözmeye çalışır. ALICI, talep ve şikâyetlerini [email protected] adresine veya Panel üzerinden iletebilir.
2. ALICI’nın tüketici sayıldığı hâllerde: 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, ALICI’nın yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetine; bu parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde bu davalar asliye hukuk mahkemelerinde görülür.
3. ALICI’nın tüketici sayılmadığı (ticari/mesleki amaçla hareket ettiği) hâllerde: Sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıklarda münhasıran Muş Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
4. Ticari uyuşmazlıklarda dava şartı olarak öngörülen arabuluculuk ve diğer zorunlu başvuru yollarına ilişkin mevzuat hükümleri saklıdır.
5. Uyuşmazlık hâlinde SATICI kayıtlarında yer alan sözleşme sürümü, Sipariş Özeti ve işlem kayıtları esas alınır.

20. Yürürlük, Nüsha ve Elektronik Saklama

1. Yirmi (20) maddeden oluşan bu Sözleşme, ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ile kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Yürürlükteki sürüm 01.09.2026 tarihli metindir.
2. Sözleşme, hizmetin devam ettiği ve tarafların karşılıklı yükümlülüklerinin sürdüğü süre boyunca geçerlidir; abonelik dönemlerinin yenilenmesiyle kendiliğinden devam eder.
3. Sözleşme elektronik ortamda iki (2) nüsha hükmünde kurulmuş sayılır; bir nüshası ALICI’nın Panel hesabında, diğeri SATICI sistemlerinde saklanır. ALICI, Sözleşmenin bir kopyasını Panelden görüntüleyebilir, yazdırabilir ve kayıt altına alabilir.
4. Sözleşme ve eklerinin elektronik ortamda saklanması, taraflar arasında yazılı şeklin yerine geçer; ALICI ayrıca ıslak imzalı nüsha talep etmeyeceğini kabul eder.
5. ALICI, bu Sözleşmenin tüm maddelerini, ekleri ve Politikaları ile birlikte okuduğunu, anladığını ve serbest iradesiyle kabul ettiğini beyan eder.